POLITICA DI RESTITUZIONE

Offriamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione. I resi sono a tuo carico.

Per poter accettare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, inutilizzato e nella sua confezione originale.

Per richiedere un reso, inviaci una mail a info@kovu-shop.com con i seguenti elementi:

  • Numero d'ordine
  • Articoli resi
  • Ragione del reso

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non si accettano resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo migliore per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha già, e una volta che il reso viene accettato, di fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito può impiegare un po' di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.