RÜCKGABE-POLITIK

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kovu-shop.com mit den folgenden Elementen:

  • Bestellnummer
  • Zurückgegebene Artikel
  • Grund der Rücksendung

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte).

Umtausch
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.